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订单与售后

保存好订单号。查询交付和处理售后都会用到。

怎么查询订单

返回首页点击“我的订单”,输入订单号和下单邮箱。更换设备或清理浏览器后,本机记录可能消失,但仍可凭这两项查询。

付款后没有卡密

订单显示“已支付,等待发货”时,不要重复付款。系统会继续查询交付状态;长时间没有变化,请把订单号发给客服。

哪些情况可以申请处理

未交付、重复扣款、交付内容无法使用或在商品承诺期内掉订阅,可以联系客服核实。是否退款、补发或按剩余天数处理,以商品说明和订单实际状态为准。

联系客服

客服 QQ:84288682。请同时提供订单号、下单邮箱和问题截图;不要发送账号密码。